１．相談・苦情受付担当者		山元 明子　　  （主任保育士）
２．相談・苦情解決責任者		伊東 理一郎　  （園   長）
３．第三者委員		高橋 信行　    （鹿児島国際大学教授） 　　坪井 敏純　    （鹿児島女子短期大学教授） 　　本村 信一　    （建昌福祉会評議員）
４．相談・苦情解決の方法
・相談・苦情の受付　　　 　　　　 　　 相談・苦情は面接、電話、書類などにより相談・苦情受付担当者が随時受け付けます。                  なお、第三者委員に直接相談・苦情を申し出ることもできます。 　　　　　　・相談・苦情受付の報告・確認　　　　　 　　　　  　　相談・苦情受付担当者が受け付けた相談・苦情を相談・苦情解決責任者と第三者委員                 （相談・苦情受付人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。 　　　　 　　 第三者委員は内容を確認し、相談・苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。 　　 　　　　　　・相談・苦情解決のための話し合い 　　　　 　　　　  　　相談・苦情解決責任者は相談苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。                  その際、相談・苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。                  なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは次により行います。 　 　　　　　　・第三者委員による相談・苦情内容の確認 　　　　　 ・第三者委員による解決案の調整・助言 　　　　　 ・話し合いの結果や改善事項等の確認 　　　　　 ・「福祉サービス運営適正化委員会」の紹介　　　　　 　　　　 　　 建昌菜の花保育園で解決できない相談・苦情は、鹿児島県社会福祉協議会内に設置                  された福祉サービス運営適正化委員会 ( 099-286-2200) に申し立てることができます。